1.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的意義

思億歐認(rèn)為：一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行必要的分析，明確網(wǎng)站的目的和功能，確定網(wǎng)站的規(guī)模、投入費(fèi)用等，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出計(jì)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要有以下三方面的意義。

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃可以合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)，節(jié)省系統(tǒng)的投資。

(2)通過(guò)制定規(guī)劃，找出要解決的核心問(wèn)題，更準(zhǔn)確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而必須完成的任務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)站的應(yīng)用，最終為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

(3)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃可以指導(dǎo)網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為網(wǎng)站建設(shè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

2.網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)和目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群

確定網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是思億歐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，它決定著企業(yè)今后如何利用網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是網(wǎng)站定位的前提。同時(shí)也規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率和成果。例如，組織的任務(wù)或目標(biāo)是什么?網(wǎng)站的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么?誰(shuí)是確定的訪(fǎng)問(wèn)者？網(wǎng)站的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象是什么?網(wǎng)站的贏利方式是什么？為什么人們會(huì)來(lái)到你的網(wǎng)站等。一般企業(yè)建站的目的主要有以下幾方面。

(1)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)信息；

(2)開(kāi)展網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)；

(3)開(kāi)展SEO；

(4)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查；

(5)收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；

(6)逐漸實(shí)施電子商務(wù)；

(7)介紹企業(yè)歷史、輝煌成就等。

每一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群不一樣，需要在建立企業(yè)網(wǎng)站前做具體的分析，確立網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)群，并根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群的特點(diǎn)來(lái)確立網(wǎng)站的功能。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料加以分析。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者行為進(jìn)行研究，這將是提高客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.網(wǎng)站的定位

企業(yè)的發(fā)展有賴(lài)于企業(yè)戰(zhàn)略定位，企業(yè)網(wǎng)站的定位就如同企業(yè)的戰(zhàn)略一樣，企業(yè)網(wǎng)站定位也將決定著這個(gè)網(wǎng)站的命運(yùn)。一個(gè)好的網(wǎng)站定位，既有助于顧客區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，又要有助于顧客形成網(wǎng)站品牌偏好。所謂網(wǎng)站定位是指塑造本網(wǎng)站與眾不同的特征，并把它傳遞給顧客(瀏覽者)，使之接受并產(chǎn)生偏好。即向顧客說(shuō)明本網(wǎng)站與現(xiàn)有或潛在的其他網(wǎng)站的區(qū)別，使目標(biāo)市場(chǎng)的顧客正確理解、認(rèn)識(shí)本網(wǎng)站有別于其他網(wǎng)站的特色，給瀏覽者一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)本網(wǎng)站的特殊理由。

定位有長(zhǎng)期定位和短期定位之分。短期定位是指網(wǎng)站某項(xiàng)新功能或新內(nèi)容，以此作為區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的特色。嚴(yán)格地說(shuō)，短期定位不是真正意義上的定位，它只是網(wǎng)站在一定時(shí)期的一個(gè)“賣(mài)點(diǎn)”。短期定位可以是網(wǎng)站推出的最新活動(dòng)，如競(jìng)賽、社區(qū)等，率先推出者可以通過(guò)強(qiáng)凋一項(xiàng)新項(xiàng)目以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者。隨著競(jìng)爭(zhēng)者的跟迸，此類(lèi)特色逐漸成為這樣網(wǎng)站的基本特征，失去了作為區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)品牌的基礎(chǔ)。對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，既要有短期定位，也應(yīng)有長(zhǎng)期定位，沒(méi)有短期定位的長(zhǎng)期定位是呆板的，沒(méi)有長(zhǎng)期定位的短期行為是缺乏生命力的。

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站功能服務(wù)的定位是要考慮在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個(gè)外部環(huán)境等因素。主要包含下面幾點(diǎn)。

(1)企業(yè)自身分析

根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)成本結(jié)構(gòu)，考慮網(wǎng)絡(luò)能否降低待售產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貨物運(yùn)輸和支付的費(fèi)用：企業(yè)產(chǎn)品是否與計(jì)算機(jī)有關(guān)，產(chǎn)品使用者的計(jì)算機(jī)水平如何；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品是否便于得到較充分的了解，交易過(guò)程是否便于自動(dòng)化；企業(yè)傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，廣告宣傳是否能和互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)工具相互受益；產(chǎn)品是否具有全國(guó)性，甚至全球性，企業(yè)的分銷(xiāo)渠道建設(shè)能否滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要。另外，企業(yè)在給網(wǎng)站定位時(shí)，要充分考慮產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)度和寬度，綜合企業(yè)所有的產(chǎn)品和服務(wù)。

(2)資源分析

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站功能服務(wù)的定位要考慮在當(dāng)前的資源環(huán)境下是能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不是脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個(gè)外部環(huán)境等因素。要研究企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是否能夠支持一個(gè)大型網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)；企業(yè)的計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、美工、創(chuàng)意策劃等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員配備是舍完備；企業(yè)所要建立的網(wǎng)站提供的各種信息、服務(wù)、資源等是否合法，是互能被我國(guó)的法律環(huán)境和政治環(huán)境所接受。還要看網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)是否為社會(huì)文化環(huán)境所接受。是否和網(wǎng)絡(luò)文化以及網(wǎng)站目標(biāo)顧客所崇尚的價(jià)值觀兼容。

(3)目標(biāo)顧客分析

對(duì)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料進(jìn)行分析。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的行為進(jìn)行研究，這將是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。

(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

根據(jù)網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要從其主頁(yè)入手。一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)將自己的服務(wù)，業(yè)務(wù)和方法等方面的信息展示在主頁(yè)中。研究主頁(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。首先觀察主頁(yè)的整體布局是否具有吸引力，因?yàn)樵诰W(wǎng)上瀏覽的人對(duì)時(shí)間的要求是非常迫切的，如果你的主頁(yè)不能一起注意力，他們可能會(huì)放棄訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)。其次是設(shè)計(jì)水乎，注意觀察圖形構(gòu)思、欄目設(shè)置和文字表達(dá)。第三要查看鏈接情況。看頁(yè)面的鏈接是否方便瀏覽，有無(wú)死鏈接，頁(yè)面?zhèn)鬏數(shù)乃俣龋瑘D形下載的時(shí)間。第四研究宣傳力度。研究宣傳力度一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航臺(tái)、新聞組宣傳網(wǎng)址的力度，研究其選擇的類(lèi)別，使用的介紹文字等，特別是旗幟廣告的投放量等；二是查看在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上是否有別人的旗幟廣告，在這些旗幟廣告上有沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告，是否形成松散的旗幟廣告宣傳聯(lián)合體。第五體察業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和特色。

4.網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能和企業(yè)自身的技術(shù)力量、財(cái)力等方面來(lái)確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案和實(shí)現(xiàn)手段，包括服務(wù)器的選擇、操作系統(tǒng)的選擇和相關(guān)程序的開(kāi)發(fā)等。網(wǎng)站的服務(wù)器可選擇虛擬主機(jī)或主機(jī)托管等方式。

企業(yè)還需根據(jù)自身的資金、技術(shù)、人員等條件來(lái)決定是企業(yè)自己建立網(wǎng)站還是委托專(zhuān)業(yè)制作公司代理制作。因?yàn)榧夹g(shù)條件限制，中小型企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站一般選擇委托專(zhuān)業(yè)公司代理制作，但在選擇代理公司時(shí)要認(rèn)真考察，畢竟網(wǎng)站建設(shè)屬于較專(zhuān)業(yè)的事，要盡可能多地了解代理公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。對(duì)技術(shù)條件較好的企業(yè)，可考慮用企業(yè)自身的力量建設(shè)網(wǎng)站，這有利于網(wǎng)站的維護(hù)和管理。

5.網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

不同類(lèi)別的網(wǎng)站，在內(nèi)容方面有較大的差別。因此，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃沒(méi)有固定的格式，需根據(jù)不同的網(wǎng)站類(lèi)型來(lái)制訂。但要避免“八股”式的網(wǎng)站內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡(jiǎn)單的信息。當(dāng)然，網(wǎng)站內(nèi)容要盡量豐富多彩，因?yàn)榫W(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小，但也不是說(shuō)越多越好，好對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析，針對(duì)需要和市場(chǎng)情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理。也有的企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)可以把網(wǎng)站看作是一個(gè)推銷(xiāo)員，思考在面對(duì)客戶(hù)時(shí)他應(yīng)該說(shuō)些什么。什么內(nèi)容對(duì)客戶(hù)有說(shuō)服力。

6.網(wǎng)站測(cè)試和發(fā)布

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成之后，應(yīng)該進(jìn)行一系列的測(cè)試。測(cè)試實(shí)際上是模擬客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的的過(guò)程，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。如果有條件，可盡量讓客戶(hù)參與網(wǎng)站測(cè)試。當(dāng)一切測(cè)試正常之后，才能正式發(fā)布。

7.網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣活動(dòng)一般發(fā)生在網(wǎng)站正式發(fā)布之后，但在網(wǎng)站規(guī)劃階段就應(yīng)該對(duì)將來(lái)的推廣活動(dòng)有明確的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃,以便在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中做出相應(yīng)的配合。

8.網(wǎng)站維護(hù)

網(wǎng)站發(fā)布之后還要定期進(jìn)行維護(hù)，如服務(wù)器及相關(guān)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)站內(nèi)容的更新、調(diào)整等，要確定維護(hù)的方式和人員。

9.網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算

網(wǎng)站建設(shè)和推廣在很大程度上受到財(cái)力預(yù)算的制約，所有的規(guī)劃都只能在財(cái)務(wù)許可的范圍之內(nèi)，因此不應(yīng)忽視財(cái)務(wù)預(yù)算。

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)站建設(shè)的每一步工作都應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果有關(guān)。為了充分發(fā)揮商業(yè)網(wǎng)站的功能，在有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容中，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站要有方便的導(dǎo)航功能、完善的幫助系統(tǒng)、盡可能快的下載速度、簡(jiǎn)單友好的用戶(hù)界面以及便于在搜索引擎中友好的META標(biāo)簽設(shè)計(jì)(方便搜索引擎搜索到企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵字和網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)述)等。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行合理的規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃的主要意義就在于樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全局觀念，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)針對(duì)性，避免盲目性。